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Coupa Japanese

COVID-19(コロナウイルス)に対するCoupaの対応

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COVID-19(コロナウイルス)に対するCoupaの対応

すべてのお客様に、

私は、COVID-19(コロナウイルス)に対応するために私たちが取っているステップを共有したいと思います。これには、私たちがあなたと私たちのグローバルBSMコミュニティに提供するサービスとサポートの継続的な提供を保証する方法も含まれます。

私たちの最優先事項は、従業員、顧客、パートナー、サプライヤーの健康と安全です。私たち全員がこれらの前例のない時間をナビゲートするので、ここにあなたが私たちに期待できるものがあります:

顧客の成功を保証する

Coupaプラットフォームへの同レベルのサービスとアクセシビリティを提供することをお約束します。この状況が継続的に発展するにつれ、あなたの成功を確実にするために、カスタマーバリューマネージャー、プロフェッショナルサービス、カスタマーサポート、および製品チームからの完全な関与を得るという私の責任があります。

Coupaの同僚の安全を確保する

十分な注意が払われており、世界の医療機関からのガイダンスに基づいて、少なくとも3月20日までに、世界中のCoupaの同僚のために、自宅ポリシーからの強制的な作業を積極的に実施しました。また、この期間中、地域および海外でのすべての出張計画を停止します。当社の内部安全委員会は、COVID-19に関連する開発を引き続き監視しており、必要に応じて、作業および出張ポリシーを動的に再調整します。

優れた運用性の確保

当社の事業継続計画(BCP)は、運用手順の一貫性を確保するのに役立つように正式化しました。簡単に言えば、当社はシステム、通信インフラストラクチャ、セキュリティプロトコル、サポートプロセス、および従業員数を確立し、世界中に分散させて、コアビジネス活動をサポートし、お客様の成功を保証します。

私たちは進行中の開発を監視し続け、政府や保健機関からのプロトコルやガイダンスに従い、状況が変化しても連絡を取り続けます。それまでの間、当社の回答に関して具体的な質問がございましたら、カスタマーバリューマネージャーにお問い合わせください。

いつものように、クーパへの継続的な信頼とパートナーシップに感謝します。今後ともよろしくお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ロブ・ベルンシュテイン
Coupa Software、Inc. CEO

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