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Coupa Japanese

PO送信中のTLS/SSLエラー

問題

POがサプライヤーによって受信されません。Coupa側では、サプライヤーに送信されたPO cXMLのCoupaステータスが「送信失敗」と表示され、ログにエラー「sslv3 alert bad certificate」が表示されます。

環境

サプライヤーの発送方法がcXMLであるすべての環境。

解決策

手順1

エンドポイント(cXML URL)と他のcXML認証情報が正しいかどうか顧客に確認します。

手順2

顧客に、cXMLエラーページ(https://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_po)に移動してPO番号で高度な検索を行ってエラーメッセージを確認してもらいます。

手順3

エラーメッセージに以下に示す情報が含まれている場合は、顧客にCoupaサポートチケットを作成してもらいます。

  1. 申請エラー = 「SSL_connect returned=1 errno=0 state=SSLv3 read finished A: sslv3 alert bad certificate」
  2. 応答エラー = 空欄
  3. カテゴリ = サプライヤーへの接続に失敗しました

原因

サプライヤーは、Coupaがサプライヤーのシステムを認証することを求めています。CoupaはSSLクライアント証明書認証をサポートしていないため、この制限を削除するようサプライヤーに要求します。

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