パンチアウトに失敗しました: パンチアウトサイトはカートを戻すことができませんでした

原因

ユーザーはCoupaで次のようなエラーメッセージを確認できます。 <Supplier>からのアイテムの転送中にエラーが発生しました 。システム管理者に通知されました。これが発生すると、カートは失われ、ユーザーは新しいカートを作成する必要があります。

これは、ショッピングカートのcXMLに関連する処理エラーです。たとえば、データ要素がないか、形式が正しくないことが原因です。データはアイテムレベルであるため、ユーザーがクリーンなアイテムを注文した場合、このエラーは表示されません。新しいカートを作成する前に、このエラーのあるショッピングカートのアイテム番号を取得することが重要です。

再現するには、サプライヤーのパンチアウトサイトの[チェックアウト]ボタンをクリックして、アイテムの転送エラーを受け取ります。

解決策

• Coupaに送信している特定のPunchoutOrderMessage cXMLをサプライヤーに要求します。
• PunchoutOrderMessage cXMLを確認します。

例

ユーザーには次のように表示されます。

管理者には次のように表示されます。

管理者は、{Username} > [設定] > [通知]の個人通知設定ページでcXMLパンチアウト通知を有効にできます。[設定と管理]セクションまで下にスクロールして、[パンチアウトにcXMLエラーがあります]を有効にします 。