POに失敗しました: サプライヤーへの接続はタイムアウトしました
原因
タイムアウトは次のいずれかが原因です。
- OrderResponseファイル形式が正しくありません。
- サプライヤーによるOrderResponse cXMLの返送に時間がかかりすぎました。
- サプライヤーは、CoupaアプリケーションのIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。
解決策
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サプライヤーのOrderResponse cXMLが次の例のようになっていることを確認します(異なる場合は、サプライヤーに修正を依頼します)。
<?xml version="1.0"?> <cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00"> <Response> <Status code="200" text="OK"/> </Response> </cXML>
- タイムアウトエラーが発生したら、まずCoupaの失敗したPOメールをサプライヤーに転送して、タイムアウトの原因をサプライヤーに問い合わせます。
- サプライヤーからの応答がないためにPO送信が接続タイムアウトになった場合、Coupaは5分間隔で最大4回までPOの再送信を試みます。
例
件名: cXMLエラー(サプライヤーへの接続はタイムアウトしました)
発注書番号123をABCサプライヤーに送信しようとしたところ、接続要求がタイムアウトしました。