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Coupa Japanese

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ヘルプ

チャット

CSPにログインしているかどうかに関係なく、Coupaサポートとチャットすることで、自分に合った迅速な対応や解決策を得ることができます。

これは顧客と通信するためのチャットオプションではありません。

  1. ページの右下隅にある[Coupaサポートとチャット]をクリックしてチャットを開始します。

    chat_online_default.png

    すべてのサポート担当者がオフラインまたは対応中の場合は、同じチャットウィンドウのオフラインフォームからサポート申請を送信できます。

  2. 連絡先情報(名、姓、メールアドレス、電話番号(オプション))を入力してください。

    CSPにログインしている場合、連絡先情報は事前入力されていますが、変更できます。

    chat_online_contactinfo.png

    サポート担当者が対応できない場合は、申請の件名と問題の詳細を入力する必要があります。後で状況が提出されてログに記録されたことを確認できます。対応可能になり次第、サポート担当者からご連絡いたします。

  3. サポート担当者とチャットを開始します。

    chat_online_with_question.png

    サポート担当者からファイルの送信を求められた場合、メッセージを入力するフィールドの左側にクリップアイコンが表示されます。

    チャットが終了したら、記録を保存できます。

あなたのアカウントとログイン情報は保存されず、サポート担当者はあなたのCSPにログインできません。ただし、チャットで入力された情報はログに記録されるため、不要な個人情報を入力しないでください。

閲覧時には、[公開プロファイル]ページを除くすべてのページにチャットウィンドウが表示され、左上隅の向かい合った矢印のアイコンをクリックすると最小化できます。

モバイルデバイスからCSPにアクセスする場合もチャットは利用可能です。

ヘルプツアーとオンラインヘルプ

初めてログインすると、[ホーム]画面に[ヘルプツアー]紹介ツアー )が表示されます。

ページの右上隅にある[ヘルプ]リンク をクリックすると、いつでも[オンラインヘルプ]にアクセスするか[ヘルプツアー]を表示できます。

メインメニュー

CSP機能にアクセスするには、CSPのメインページ上部のメインメニューの関連タブをクリックします。

csp12_mainpage.png

メニュー項目 説明
ホーム

会社の公開プロファイルの表示と改善、接続している顧客のリストの表示、顧客固有の会社のプロファイルの編集、アカウントの統合を行います。

メインメニューの上の左上隅にある[Coupaサプライヤーポータル]ロゴ/リンクをクリックすることで、任意のページから[ホーム]ページに移動することができます。

プロファイル 公開プロファイルおよび顧客固有のプロファイルを作成、変更、管理し、各顧客が使用できる支払先住所を指定します。
注文 顧客から受け取った発注書を表示します。
サービス/時間シート サービス/時間シートおよび関連する発注書品目のリストを表示します。
ASN advance ship noticeを送信します。つまり、顧客にアイテムを発送するタイミングに関する通知を送信します。
インボイス 顧客に送信するインボイスを作成および管理します。
カタログ 顧客固有のカタログを作成および管理します。
支払 顧客がCoupa Payを使用している場合、その顧客からのデジタル小切手による支払を受け付けます。
アドオン Coupa Advantage、Coupa Accelerate、サプライヤープロファイルの更新などの、Coupaサプライヤーのアドオンにアクセスします。
管理者 ユーザー、統合申請および支払先住所の管理、電子インボイス発行の設定、税務代理人の追加、使用条件の表示と承認、希望の高速化支払条件の設定を行います。
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