技術サポート

Coupaでの成功を保証することは、技術サポートチームの最大の目標です。技術サポートチームは常に、Coupaサービス、インテグレーション、業務関連のリクエストに戦術的に焦点を当てて、実装後のすべての問題と質問の解決を支援します。

技術サポートチームは次の役割を担います。

• Coupaの使用方法に関する質問がある場合、およびCoupaシステムの操作に関して質問がある場合や問題がある場合の主要連絡先。
• 技術サポートは、Coupa管理者および指定されたすべてのサポート問い合わせの連絡先です。
• Coupaの機能性について質問がある場合、またはベストプラクティスについて話し合いたい場合には、技術サポートチームのメンバーに特定の予定された時間を与えるように、Coupaの技術サポートの業務時間が設計されています。 

Coupaカスタマーポータルには、ソーシングのベストプラクティスとリリース計画の概要を説明するベストプラクティスセクションなど、豊富な情報が含まれています。リリース計画セクションでは、今後のCoupaリリースに対する準備として、新しい機能を評価し、ご使用の環境が今後の更新に適切に対応していることを確認することができます。一般的な質問への回答もあるため、質問をより早く解決できます。

お問い合わせ方法は次のとおりです。

• メール: support@coupa.com
• 電話番号: 1-800-385-7830
  • 注: 緊急の対応が必要な重大な問題は、地域の サポート電話番号に電話することでログに記録されます。
• カスタマーポータル: http://support.coupa.com