顧客価値マネージャー(CVM)

「顧客担当者」より長い肩書であることは確かですが、Coupaではこのように捉えています。Customer Value Manager（CVM）はCoupaを最大限に生かすために戦略的なレベルで貴社と連携します。実装フェーズで、このチームはお客さまと会い、成功を定義する上位のメトリックを評価および文書化した後に、Coupaとの契約期間を通じてお客さまと協力して成功を判断します。

CVM は、Coupaチーム全体の進捗状況をレビューし、目標を調整し、現在のサービスの最新情報を伝えて、戦略的提携を確かなものにするため、定期的にお客さまと会うことになります。CVMをお客さまの支持者とお考えください。お客さまのニーズに耳を傾け、Coupa全体からリソースを特定して取り入れることで、そのニーズを満たして成功を確実にします。CVMは、Coupaとの更新および契約関係について最終的な責任も負います。