価値の実現

実装に移行すると、Coupa認定パートナーまたはCoupa プロフェッショナルサービスチームは、発見フェーズで概略が決まった価値の目標を実現するように設計されたソリューションの構成を開始します。

このフェーズの開始時の重要な内部成果物は、ソリューションコンサルティングとプロフェッショナルサービスの間で共有される引き継ぎ文書です。この時期には、 販売チーム、ソリューションコンサルタント、およびプロフェッショナルサービスチームの間で全員に共通の理解を持たせるような移行が要求されます。また、お客さまが実装を開始するための会議を、ソリューションコンサルタント同席の上で行い、 このフェーズに入っても価値が変わらないことを確認します。

また、すべてのお客さまに正常メトリックワークショップへの参加をお勧めします。このワークショップを開催するのはCoupaまたは、価値の実現フェーズ中にCoupaの カスタマーサクセス チームとともに関与するパートナーチームです。このワークショップでは、データを使用してベンチマークを作成することで、お客さまはプロセスを確認し、価値の発見フェーズから高いレベルの目標を採用して段階的な運用メトリックに分割します。

このワークショップは実装の早い段階で行われる可能性があり、Customer Value Manager がセッションをサポートまたはリードします。引き継ぎの際には、ワークショップの成果をパッケージ化し、全員が参照できるようにすることが重要です。