価値の発見

お客さまが 選択肢フェーズにいるときが始まりであり、目標は価値の発見です。この時期には、お客さまはソフトウェアで達成したい具体的なビジネス価値を把握しようとしています。改善にはシステムが必要であることを既にご存知のお客さまもいますが、多くの場合は知っているだけであり、 どのような改善か明確な定義がありません。

価値の発見フェーズでは、Coupaの価値ソリューションコンサルタントとビジネス価値エンジニアリングチームがベンチマークとCoupaプラットフォームデータを使用し、導入初年度の焦点となる3〜5つの具体的な成果をお客さまが定義できるようにします。Coupaの導入では、たとえば、間接支出を今後12か月で 15%節減、APコストを今後18か月で23%削減、早期支払割引を活用して500万ドルの節減を 実現、といった多岐にわたる成果を定義できます。

このプロセスから得られる情報は豊富ですが、価値の目標について合意に達してから、最終的に実装に移行するまでに数か月かかる可能性があります。このフェーズの成果物は、情報と契約を適切にパッケージ化し、価値の実現フェーズの開始時にサービスチームに間違いなく引き渡すことです。