従業員のニーズにワンストップショップを提供

多くの企業では、従業員はさまざまな部署、ヘルプデスク、Webサイト、ITリソースの迷路をナビゲートして、仕事に必要なものを見つけなければなりません。これは設計では発生しませんが、プロセスとシステムが時間とともに追加されるため、「1,000カットからの死」によって発生します。幸い、もっと良い方法があります。Coupaを従業員のニーズのための包括的なワンストップショップに拡張することで、従業員は「私は必要です…」と始まるクエリのために1つの場所に行くことができます。

多くの企業では、新規採用者は、彼らが単に仕事をするために必要なものを見つけるために学び、ナビゲートしなければならないシステムとプロセスの長いリストで迎えられます。ヘルプデスク、ウェブサイト、複数のITリソースが一般的です。この状況をよく見ると、それは設計によって作成されたのではなく、偶然に長期間にわたって作成されたことがわかります。必要なものが見つからず、欲求不満になってシステムを使いこなすか、システムを回避する方法を見つけられない従業員には効果的ではありません。また、この複雑なウェブを構築しサポートするために従業員に良いまたは有益な体験を提供しなければならない企業には効果的ではありません。

最善の解決策は、従業員が仕事をするために必要なあらゆるものに行くことができるワンストップショップです。従業員が1つの場所を覚えておけばよいだけの場合、立ち上げと生産性が向上します。従業員がいらいらしたり、やめたくなったりすることはほとんどありません。また、従業員が会社のポリシー外で何かを購入したり、会社がすでに所有しているものを不必要に購入したりする可能性もはるかに低くなります。

顧客は、Coupaが従業員のニーズのためのこのワンストップショップになることを発見しました。従業員が「私は...が必要です」で始まるクエリがある場合はいつでも、回答を見つけるためにCoupaに行くことができます。

• すでに会社が保有している商品を含む、商品とサービスはCoupaを使用してリクエストできます
• 支出に関連する情報とポリシーは、支出取引のコンテキスト内で提示されます
• 慈善団体への寄付の要求や旅行の事前承認など、さまざまな従業員の情報やアクションの要求は、 ウェブフォームでサポートできます。

顧客は、自分のCoupa展開への「必要」アプローチを実現する方法を模索しています。モリーナヘルスケアのブライスベルクは言った「我々は多くのことのためにCoupaを使用しています。購入だけに限定したくなかったので、実際には内部的には「Iリクエスト」と呼んでいます。人々はクレジットカードのための、または従業員のオンボーディングのための、または電話をかけるための申請書を提出します。購入だけでなく、あらゆる目的で使用します。」このアプローチをデプロイメントに組み込むことも検討することをお勧めします。