Coupaサポートチーム

他のサポート組織だけではありません

過去数か月間、当社のサポートチームは、提供するサポートサービスの品質を向上させるための重要なイニシアチブに取り組んできました。

これまでに作成した結果はお気に召しましたか？

重要な改善結果のサポート

• バックログの経過時間 -バックログ内のチケットの平均経過時間が13.44％減少
• 閉鎖時間-平均して、チケットを閉鎖する時間は7.25％減少しました
• 応答時間 -顧客への最初の平均応答時間は74.07％向上しました
• チケットタッチ -エージェントによって行われたチケット更新の数は61.52％増加しました…これは、エージェントがより多くのチケットを更新して処理していることを意味します！ 

世界中に4つのサポートセンターがあり、成長中です！私たちのチームは、優先事項の変更や新しい機会の出現に合わせて、計画的な構成を調整するだけでなく、道路の段差を解消するためにここにいます。当社のサポートパッケージの詳細については、当社のウェブサイト<wbr/>http://www.coupa.com/services/ support /にアクセスしてください。