1.3販売からサービスへの受け渡し

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概要

このステップは、サービスチームが販売プロセス中に販売チームが収集した貴重な知識を理解するために重要です。

引渡文書は、顧客との販売会議中に収集された情報と要件の詳細を提供する必要があります。

移行の電話は、顧客のニーズ、これまでに特定された顧客の成功指標、および販売サイクル中に行われた主なコミットメントを明確に説明する必要があります。

アクティビティ	キー入力	役割と責任	成果物	補足文書
セールスからサービスへの移行の電話	営業担当者ソリューションコンサルタント	Coupa Execのスポンサーまたは契約/プロジェクトマネージャーは、コールのスケジュールを設定する責任があります。SA、TS、SE、Power App SMEを含むすべてのリソースを、営業担当者およびソリューションコンサルタントに加えて招待する必要があります。パートナー主導のアカウントには、パートナーリソースを招待する必要があります。	完了したICM引き渡しサービスのドキュメントサービスへの知識の転送	販売からサービスへの移行文書

キー入力

役割と責任

成果物

補足文書

セールスからサービスへの移行の電話

営業担当者

ソリューションコンサルタント

Coupa Execのスポンサーまたは契約/プロジェクトマネージャーは、コールのスケジュールを設定する責任があります。SA、TS、SE、Power App SMEを含むすべてのリソースを、営業担当者およびソリューションコンサルタントに加えて招待する必要があります。パートナー主導のアカウントには、パートナーリソースを招待する必要があります。